Utilisation générale et conditions de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour le 24 juin 2020
Le site Web:
saveurshop.be
(ci-après le "Plateforme")
est une initiative de:
saveurshop.be
________
Numéro d'entreprise (CBE / TVA): 0733.984.548
Courriel: info@saveurshop.be
Téléphone: 0476770148
(après ça "saveurshop.be" ou la "vendeur")
I. CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION1. Portée
Ces conditions générales d'utilisation (ci-après le "AGV") s'appliquent à toute visite ou utilisation de la Plateforme et de ses informations par un internaute (ci-après le"utilisateur" Nommé).
En visitant ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît avoir lu ces AGV et accepte explicitement les droits et obligations qui y sont énoncés.
A titre exceptionnel, les dispositions des CGV peuvent être dérogées par accord écrit. Ces écarts peuvent consister en la modification, l'ajout ou la suppression des dispositions auxquelles ils se rapportent et sont sans préjudice de l'application des autres dispositions des CGV.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos CGU à tout moment sans préavis, mais nous nous engageons à appliquer les conditions en vigueur lorsque vous avez utilisé notre Plateforme.
- Plateforme
L'accès et l'utilisation de la Plateforme sont réservés aux personnes majeures. Chaque Utilisateur déclare sur l'honneur avoir l'âge requis quelle que soit sa localisation. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de l'âge de l'Utilisateur de quelque manière que ce soit.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'accessibilité de notre Plateforme. Cependant, nous ne pouvons pas fournir une garantie de performance absolue et nos actions doivent donc être considérées comme couvertes par une obligation de moyens.
Toute utilisation de la Plateforme est toujours aux risques et périls de l'Utilisateur. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages pouvant résulter d'éventuels dysfonctionnements, interruptions, défauts ou même éléments nuisibles sur la Plateforme.
Nous nous réservons le droit de limiter l'accès à la Plateforme ou d'interrompre son fonctionnement à tout moment, sans préavis.
b. Contenu
Saveurshop.be détermine en grande partie le contenu de la Plateforme et prend grand soin des informations qui y figurent. Nous prenons toutes les mesures possibles pour maintenir notre Plateforme aussi complète, précise et à jour que possible, même lorsque les informations la concernant sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer la Plateforme et son contenu à tout moment, sans aucune responsabilité.
Saveurshop.be ne peut offrir une garantie absolue quant à la qualité des informations sur la Plateforme. En conséquence, ces informations peuvent ne pas toujours être complètes, exactes, suffisamment précises ou à jour. En conséquence, Saveurshop.be ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, direct ou indirect, que l'Utilisateur pourrait subir du fait des informations fournies sur la Plateforme.
Si certains contenus de la Plateforme violent la loi ou les droits de tiers ou sont contraires aux bonnes mœurs, nous vous demandons de nous en informer par e-mail dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. .
Tout téléchargement depuis la Plateforme est toujours aux risques et périls de l'Utilisateur. Saveurshop.be n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de tels téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l'Utilisateur, qui relèvent de la seule et exclusive responsabilité de l'Utilisateur.
c. Services réservés aux utilisateurs enregistrés1) Inscription
L'inscription et l'accès aux services de la Plateforme sont réservés exclusivement aux personnes physiques juridiquement compétentes, après avoir rempli et validé le formulaire d'inscription disponible en ligne sur la Plateforme et les présentes CGU.
Au moment de l'inscription, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations correctes, sincères et à jour sur lui-même et son état matrimonial. L'Utilisateur doit également vérifier régulièrement les données le concernant pour s'assurer de leur exactitude.
L'Utilisateur doit donc fournir une adresse e-mail valide, sur laquelle la Plateforme lui enverra une confirmation de son inscription à ses services. Une adresse e-mail ne peut pas être utilisée plus d'une fois pour s'inscrire aux services.
Toute communication de la Plateforme et de ses partenaires est donc réputée avoir été reçue et lue par l'Utilisateur. Ce dernier s'engage donc à consulter régulièrement les messages qu'il reçoit à cette adresse e-mail et, le cas échéant, à y répondre dans un délai raisonnable.
Une seule inscription est autorisée par personne.
L'Utilisateur se voit attribuer un code d'identification lui permettant d'accéder à un espace qui lui est réservé (ci-après "Espace personnel"), en plus de saisir son mot de passe.
Le nom d'utilisateur et le mot de passe peuvent être modifiés en ligne par l'Utilisateur dans son Espace Personnel.
Le mot de passe est personnel et confidentiel, l'Utilisateur s'engage à ne pas le communiquer à des tiers.
Saveurshop.be se réserve dans tous les cas le droit de refuser une demande d'inscription aux services de la Plateforme en cas de non-respect des CGV par l'Utilisateur.
2) Se désinscrire
L'Utilisateur régulièrement inscrit peut demander à se désinscrire à tout moment en se rendant sur la page spéciale de son Espace Personnel. Toute désinscription de la Plateforme sera effective dès que possible après que l'utilisateur aura rempli le formulaire approprié.
- Liens vers d'autres sites
La Plateforme peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites Web externes. De tels liens n'impliquent pas automatiquement qu'il existe une relation entre Saveurshop.be et le site Web externe ou même qu'il existe un accord implicite avec le contenu de ces sites Web externes.
Saveurshop.be n'a aucun contrôle sur les sites Web externes.
Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination finale. Dès que l'utilisateur clique sur l'hyperlien, il quitte la Plateforme. Nous ne pouvons donc être tenus responsables des dommages supplémentaires.
- Propriété intellectuelle
La structuration de la Plateforme, ainsi que les textes, graphismes, images, photos, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, etc. à partir desquelles la Plateforme est composée ou qui sont accessibles via la Plateforme, sont la propriété de l'éditeur et sont protégés à ce titre. par les lois de propriété intellectuelle applicables.
Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques et services proposés par la Plateforme, de quelque manière que ce soit, sans le consentement préalable, exprès et écrit de l'éditeur, est strictement interdite, à l'exception des éléments expressément sont désignés libres de droits sur la Plateforme.
L'Utilisateur de la Plateforme dispose d'un droit limité d'accès, d'utilisation et d'affichage de la Plateforme et de son contenu. Ce droit est accordé sur une base non exclusive et non transférable et ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et non commerciales. Sauf convention écrite contraire préalable, l'Utilisateur n'est pas autorisé à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre, communiquer au public, en tout ou en partie, les éléments protégés.
Il est interdit à l'Utilisateur de saisir des données sur la Plateforme qui pourraient changer ou altérer le contenu ou l'apparence de la Plateforme.
- Protection des données personnelles
Voir la section «politique de confidentialité» sur notre site Web
- Loi applicable et juridiction
Ces AGV sont régis par le droit belge.
En cas de litige et à défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement judiciaire où Saveurshop.be a son siège social.
- D'autres provisions
Saveurshop.be se réserve le droit de modifier, étendre, supprimer, limiter ou interrompre la Plateforme et les services associés à tout moment, sans préavis et sans responsabilité.
En cas de non-respect des CGV par l'Utilisateur, Saveurshop.be se réserve le droit de prendre des sanctions et mesures d'indemnisation appropriées. Saveurshop.be se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement à l'Utilisateur l'accès à la Plateforme ou à nos services. Ces mesures peuvent être prises sans justification et sans préavis. Ils ne sauraient engager la responsabilité de Saveurshop.be, ni donner lieu à aucune forme de compensation.
L'illégalité ou l'invalidité totale ou partielle de toute disposition de nos CGU n'affectera pas la validité et l'application des autres dispositions. Dans un tel cas, nous avons le droit de remplacer la disposition par une autre disposition valable et comparable.
II. CONDITIONS GENERALES DE VENTE
- Champ d'application
Ces conditions générales de vente (ci-après "AVV") définir les droits et obligations réciproques en cas d'achat de produits ou services sur la Plateforme par un Utilisateur (ci-après"Client" Nommé).
Les AVV expriment toutes les obligations des parties. Le Client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.
Des exceptions aux dispositions des CGV peuvent être faites dans des cas exceptionnels, à condition que ces exceptions aient été convenues par écrit. De tels écarts peuvent consister à modifier, ajouter ou supprimer les dispositions auxquelles ils se rapportent et sont sans préjudice de l'application des autres dispositions des CGV.
Saveurshop.be se réserve le droit de modifier les CGV de temps à autre. Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne pour tout achat après cette date.
- Boutique en ligne
Via la Plateforme, le Vendeur met à disposition du Client une boutique en ligne qui présente les produits ou services vendus, sans que les photos n'aient de valeur contractuelle.
Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de ce fait.
Les produits et services sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
Les prix et les taxes sont indiqués dans la boutique en ligne.
- Prix
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.
Seuls les prix indiqués et les taxes en vigueur au moment de la commande s'appliquent, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, qui sont également indiqués et facturés avant la validation de la commande par le Client.
Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive du bon de commande.
- Commander en ligne
Le Client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne à l'aide d'un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le Client accepte le prix et la description des produits ou services.
Pour valider sa commande, le Client doit accepter les présentes CGV en cliquant sur le lieu indiqué.
Le Client doit fournir une adresse e-mail valide, des informations de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide. Tout échange avec le Vendeur peut avoir lieu via cette adresse email.
De plus, le Client doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de non-paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte du Client jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Confirmation et paiement de la commande
Le Vendeur reste propriétaire des articles commandés jusqu'au paiement intégral de la commande.
- Paiement
Le Client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation tient lieu de signature.
Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations fournies à cet effet constituent la preuve de son accord à la vente et au paiement des sommes dues au titre de la commande.
Le Vendeur a mis en place une procédure de contrôle des commandes et des moyens de paiement afin de le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, y compris en demandant des données d'identification au Client.
En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire par des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison.
Le Vendeur se réserve également le droit de refuser une commande d'un Client qui n'a pas ou seulement partiellement exécuté une commande précédente ou qui est en litige de paiement.
- Bevestiging
A réception de la validation de l'achat avec paiement, le Vendeur adressera une partie de l'achat au Client, ainsi qu'une facture, sauf si cette dernière est livrée avec la commande.
Le Client peut demander l'envoi de la facture à une adresse autre que l'adresse de livraison en adressant une demande à cet effet au service client avant la livraison (voir coordonnées ci-dessous).
En cas d'indisponibilité d'un service ou d'un produit, le Vendeur informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais de remplacer ou d'annuler la commande de ce produit et éventuellement de rembourser le prix concerné, avec le solde de la commande reste ferme et définitive.
- La preuve
Les communications, commandes et paiements entre le Client et le Vendeur peuvent être attestés par des enregistrements automatisés, qui sont conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions de sécurité raisonnables.
Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable qui est notamment considéré comme une preuve.
- Livraison
La livraison n'aura lieu qu'après confirmation du paiement par la banque du Vendeur.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande en ligne. Les frais supplémentaires résultant d'informations incomplètes ou incorrectes du Client seront facturés au Client. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut dépendre de plusieurs livraisons consécutives au Client.
La livraison a lieu, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants:
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Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard de livraison, aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur. Toutefois, si les délais de livraison sont supérieurs à trente jours après la date de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client pourra être remboursé.
- Vérification de la commande
A réception des produits, le Client ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité de la prestation fournie.
Dans l'hypothèse où un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou endommagés, le Client ou le destinataire devra formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer immédiatement le Vendeur.
La vérification est réputée effectuée dès lors que le Client ou une personne mandatée par lui a accepté la commande sans réserve.
Toute réservation non effectuée selon les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
- Erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits avec les informations figurant sur le bon de commande, le Client en informera le Vendeur dans les trois jours ouvrés suivant la date de livraison.
Toute réclamation non introduite dans les délais ne pourra être prise en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité envers le Client.
- Retours et échanges
Le produit à échanger ou à retourner doit être retourné au vendeur dans son intégralité, en parfait état, dans son emballage d'origine, scellé et avec les étiquettes d'origine, conformément aux conditions générales suivantes:
Voir la section «retours» sur notre site Internet
Toute réclamation et retour non effectué conformément aux règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Tout produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au Vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du vendeur.
- Des garanties
Le Vendeur garantit la conformité des produits ou services avec le contrat conformément à la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
- Garantie de conformité
Si le Client est un consommateur, il dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Néanmoins, si le produit acheté était un article d'occasion, la période de garantie est d'un an.
Le défaut de conformité doit être signalé au Vendeur dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard deux mois après la découverte de la vente.
- Droit de rétractation
Si le Client est un consommateur, il peut exercer son droit de rétractation légal dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service.
Après notification de sa décision de rétractation, le Client dispose alors de 14 jours pour retourner ou retourner la marchandise.
Toute révocation non effectuée dans les règles et délais de cet article ne pourra être prise en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Le Client peut demander un remboursement du produit retourné sans frais supplémentaires, les frais de retour seront à la charge du Vendeur.
Le retour ou l'échange du produit ne peut être accepté que pour les produits dans leur intégralité, scellés et avec les étiquettes d'origine, intactes et dans leur état d'origine, notamment avec un emballage complet, intact et en état vendable.
Le Vendeur remboursera au Client tous les montants payés, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise ou l'envoi de la preuve d'expédition de la marchandise.
- Compenser
Le Vendeur conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité, la preuve de la transaction, y compris le bon de commande et la facture.
Le Vendeur garantit à son Client la protection de ses données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur la Plateforme.
Force Majeure
Si le Vendeur est totalement ou partiellement empêché d'exécuter la commande en raison d'une circonstance imprévue indépendante de sa volonté, cela est considéré comme un cas de force majeure.
En cas de force majeure, le Vendeur a le droit de suspendre l'exécution de la commande en tout ou en partie pendant la durée de la force majeure. Le vendeur en informera immédiatement le client.
Si la force majeure se poursuit pendant plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties au contrat a le droit de résilier le contrat unilatéralement, par lettre recommandée à l'autre partie. Les prestations déjà fournies par le Vendeur seront néanmoins facturées au prorata du Client.
- Indépendance des dispositions
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées illégales ou nulles, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
L'illégalité ou l'invalidité, en tout ou en partie, de toute disposition des présentes CGV n'affecte pas la validité et l'application des autres dispositions.
Le vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou invalide par une autre disposition valide de portée similaire.
- Loi applicable et juridiction
Ces CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige et à défaut de règlement amiable, le litige sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur.